Algemene Voorwaarden incl. Privacy Policy

Algemene voorwaarden Versie 15 mei 2026

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op elke overeenkomst tussen Atelier Bisou en de klant. Door in te schrijven voor een workshop of een product aan te kopen, verklaart de klant deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden.

Atelier Bisou behoudt zich het recht voor om bijzondere voorwaarden van toepassing te verklaren. Deze worden vooraf vermeld of gecommuniceerd en hebben voorrang op de algemene voorwaarden.

Atelier Bisou mag deze voorwaarden op elk moment wijzigen of aanvullen voor toekomstige overeenkomsten. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op de website. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment van totstandkoming. Bij verlenging van een lopende overeenkomst zijn de nieuwe voorwaarden van toepassing.

Atelierbisou.be is een website van Atelier Bisou, Berlarij 58B, 2500 Lier, BTW BE0887.574.843

Atelier Bisou organiseert keramiekworkshops en verkoopt keramiek. Een overzicht van het aanbod en de producten vind je op www.atelierbisou.be. Alle teksten en omschrijvingen op de website zijn aanduidingen voor de aangeboden producten en diensten.

De duur van een workshop varieert per type. Het voorziene begin- en einduur wordt zo goed mogelijk gerespecteerd.

Na inschrijving voor een workshop of aankoop van een product wordt de klant doorverwezen naar een betalingsmodule. Na succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail. De overeenkomst is definitief vanaf het moment dat deze mail verstuurd wordt naar het opgegeven e-mailadres.

Enkele dagen voor de workshop ontvangt de deelnemer een herinneringsmail.

Atelier Bisou en de klant komen uitdrukkelijk overeen dat overeenkomsten ook geldig tot stand kunnen komen via elektronische weg. Het ontbreken van een handtekening doet geen afbreuk aan de bindende kracht van de overeenkomst. De elektronische bestanden van Atelier Bisou gelden, voor zover de wet dit toelaat, als bewijs.

Voor producten gelden de leveringsvoorwaarden zoals beschreven in punt 15.

Kan je toch niet aanwezig zijn op een workshop waarvoor je je hebt ingeschreven? Meld dit dan zo snel mogelijk via e-mail aan tanja@atelierbisou.be. De annulatie is pas geldig na schriftelijke bevestiging van ontvangst door Atelier Bisou.

Bij annulatie wordt het inschrijvingsgeld niet terugbetaald. Je kan wel een vervanger aanduiden die jouw plaats inneemt. Of je kan kosteloos eenmalig een nieuwe datum boeken. Wie afwezig is zonder voorafgaande verwittiging, heeft evenmin recht op terugbetaling.

Atelier Bisou behoudt zich het recht voor om een workshop te annuleren. In dat geval wordt het volledige inschrijvingsgeld terugbetaald. Een geannuleerde workshop geeft geen recht op bijkomende schadevergoeding.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Atelier Bisou mag prijzen op elk moment aanpassen, maar workshops worden steeds gefactureerd op basis van de tarieven die gelden op het moment van inschrijving.

Betaling gebeurt elektronisch via Mollie, met debetkaart. Andere betaalmethoden worden niet aanvaard en leiden niet tot een geldige betaling.

Behoudens opzet of dwingende wettelijke bepalingen, is Atelier Bisou niet aansprakelijk voor persoonlijk letsel of enige vorm van schade — rechtstreeks, onrechtstreeks, materieel of immaterieel — die voortvloeit uit gebeurtenissen tijdens een workshop.

Wie schade claimt bij Atelier Bisou, dient deze schade gedetailleerd aan te tonen. De aansprakelijkheid van Atelier Bisou is in elk geval beperkt tot maximaal 100 euro.

Indien een klant tijdens een workshop onherstelbare schade veroorzaakt, kan Atelier Bisou de kosten hiervan verhalen op de klant.

Bij overmacht of enige andere externe oorzaak heeft Atelier Bisou het recht de overeenkomst van rechtswege te ontbinden of tijdelijk op te schorten, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige schadevergoeding.

Alle collecties en creaties zijn eigendom van Atelier Bisou. De volledige website – inclusief naamgeving, ontwerp, lay-out en tekst – is auteursrechtelijk beschermd. Niets van de website mag zonder uitdrukkelijke toestemming van Atelier Bisou worden gebruikt voor andere websites of doeleinden.

Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten op geleverde producten, diensten, ontwerpen, modellen, afbeeldingen en documentatie berusten uitsluitend bij Atelier Bisou. Het kopiëren van collecties geeft aanleiding tot het innen van een schadevergoeding.

Kopers mogen aangekochte producten uitsluitend in ongewijzigde vorm doorverkopen. Het is niet toegestaan producten te wijzigen, te verveelvoudigen, te kopiëren, of afbeeldingen en tekeningen op de producten op welke wijze dan ook te gebruiken, tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Atelier Bisou.

Atelier Bisou verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-regelgeving. Je gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van reservaties, het versturen van herinneringen en het verzenden van de nieuwsbrief. Ze worden niet langer bewaard dan wettelijk noodzakelijk. Facturen worden conform de wettelijke voorschriften 7 jaar bijgehouden. Reservaties worden beheerd via het Amelia-reservatiesysteem op WordPress.

Atelier Bisou deelt geen klantgegevens met derden, tenzij wettelijk verplicht.

De website maakt gebruik van cookies om de werking en service te optimaliseren. Meer info vind je in onze Cookie Policy.

Jouw rechten:

• Recht op inzage: Je kan opvragen hoe jouw gegevens verwerkt worden via tanja@atelierbisou.be.
• Recht op verbetering: Je kan foutieve of verouderde gegevens laten corrigeren via tanja@atelierbisou.be.
• Recht op beperking: Je kan vragen om de verwerking van jouw gegevens te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: Atelier Bisou draagt geen gegevens over aan andere partijen.
• Recht om vergeten te worden: Op aanvraag worden jouw gegevens uit ons systeem verwijderd, tenzij wettelijke verplichtingen dit verhinderen. Uitschrijven uit de nieuwsbrief kan via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Op alle privacyverzoeken wordt binnen 30 dagen gereageerd. Bij betwistingen zijn de rechtbanken van het arrondissement Antwerpen bevoegd.

Klachten over een workshop of product dienen zo snel mogelijk en uiterlijk één week na de workshop per e-mail of aangetekend schrijven aan Atelier Bisou gemeld te worden.

Bij geschillen wordt eerst geprobeerd om tot een minnelijke oplossing te komen.

Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht uit deze voorwaarden geldt niet als een afstand van dat recht. Een gedeeltelijke uitoefening verhindert ook niet dat het recht later alsnog volledig wordt uitgeoefend.

Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk is, is de rechtbank van Mechelen bevoegd. Het Belgisch recht is van toepassing.

Door een aankoop te doen, geef je toestemming aan Atelier Bisou om foto’s van jouw creaties te gebruiken in drukwerk en op sociale media, zonder vermelding van de maker.